Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein
• sich im Originalzustand befinden
• alle Etiketten befestigt haben
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• mit einem Kaufnachweis eingereicht werden

Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
info@lumea-wear.ch

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor mit uns Kontakt aufgenommen zu haben.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt gemäss unseren Rückgabebedingungen retourniert werden.

Schäden & falsche Lieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@lumea-wear.ch, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel
• Gutscheine
• personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn du eine andere Grösse oder Farbe wünschst, sende den Artikel bitte gemäss unseren Rückgaberichtlinien zurück.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung hast du folgende Möglichkeiten:

• Neubestellung des gleichen Artikels (z. B. andere Grösse oder Farbe)
• Erhalt eines Gutscheins in Höhe des Warenwerts

Der Gutschein kann flexibel für eine zukünftige Bestellung in unserem Onlineshop eingelöst werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis der Betrag verbucht wird.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info@lumea-wear.ch